 |
| Menghadiri dan memberikan pelayanan kesehatan di salah satu event pariwisata di Lombok Timur, (foto/istimewa). |
SELONG - Pelayanan menjadi urat nadi bagi manajemen di RSUD dr R Soedjono Selong. Sebab, jika sistem ini mengalami turbulensi maka yang lain juga bakal terkena imbasnya.
Menjawab itu, keberadaan Manajemen Pelayanan Pasien (MPP) tentu menjadi sangat vital. Ibarat pepatah, tanpanya bagai sayur kurang garam.
Ketua Manajemen Pelayanan Pasien RSUD dr R Soedjono Selong, dr Suandi Rahman, menegaskan kehadiran MPP sebagai wujud nyata komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan kesehatan yang optimal, adil, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
"MPP menjadi jembatan penting antara pasien, keluarga, dan tenaga kesehatan dalam memastikan seluruh proses pelayanan berjalan dengan terarah, terkoordinasi, dan berkesinambungan," kata pria yang karib disapa dr Wandi ini, Jumat (5/12).
Melalui sistem itu, imbuhnya, setiap pasien mendapatkan pendampingan sejak awal masuk hingga selesai menjalani perawatan. Mulai dari proses administrasi, pemeriksaan medis, tindakan lanjutan, hingga rencana pemulangan, semuanya dikelola secara terpadu.
Hal ini, kata dia, membantu pasien memahami alur pelayanan, meminimalisir kebingungan, serta meningkatkan rasa aman dan nyaman selama menjalani perawatan.
Bagi masyarakat di Lotim, lanjutnya, MPP memberikan manfaat yang sangat besar. Pelayanan menjadi lebih cepat, tepat, dan transparan.
Hak-hak pasien sebutnya lebih terlindungi. Komunikasi antara tenaga medis dengan klien menjadi lebih efektif, serta koordinasi antar unit di rumah sakit berjalan lebih baik.
"Dampaknya, kualitas pelayanan kesehatan semakin meningkat dan kepercayaan masyarakat terhadap RSUD dr. R. Soedjono Selong pun semakin kuat," terangnya.
Di lain sisi, MPP juga berperan penting dalam memastikan pelayanan yang berfokus pada keselamatan pasien. Setiap tindakan medis dipantau secara sistematis, risiko diminimalkan, dan tindak lanjut perawatan direncanakan dengan matang.
Hal ini menjadi bukti, rumah sakit tidak hanya berorientasi pada kesembuhan, tetapi juga pada kualitas hidup dan kepuasan.
Manajemen Pelayanan Pasien, RSUD dr R Soedjono Selong, terus berupaya menjadi rumah sakit yang humanis, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
"MPP bukan sekadar sistem, tetapi menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan kesehatan yang bermutu, berkeadilan, dan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh seluruh masyarakat Lombok Timur," tutupnya. (r1/*)
