 |
| Pelayanan: Staf di UPT Dukcapil Kecamatan Sakra, Kabupaten Lombok Timur, sedang memeriksa berkas pengajuan warga, Jumat (9/01). |
Selong - Pelayanan menjadi merupakan urat nadi keberlangsungan jalannya pemerintahan. Tanpa itu, yakinlah sebuah sistem sebaik apa pun akan mandek.
Terlebih dunia pemerintahan administrasi kependudukan sebagai syarat mutlak. Jadi disinilah salah satu urat pelayanan itu harus di optimalkan.
Lembaga Inspiratif Lombok Smart memberikan apresiasi tinggi terhadap kinerja Unit Pelaksana Teknis (UPT) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kecamatan Sakra, Lombok Timur.
Kualitas pelayanan yang diberikan UPT tersebut dinilai layak menjadi percontohan bagi unit pelayanan publik lainnya di Gumi Patuh Karya.
Pujian ini disampaikan langsung oleh perwakilan Lembaga Inspiratif Lombok Smart setelah melakukan pemantauan dan melihat langsung dinamika pelayanan di kantor UPT Dukcapil Sakra. Mereka menilai adanya perubahan signifikan dalam tata kelola birokrasi yang lebih humanis, efisien, inovatif, dan kecepatan pelayanan.
Ketua Lembaga Inspiratif Lombok Smart Sukarman Riadi, mengungkapkan, transparansi dan kecepatan menjadi poin utama yang menonjol di UPT Dukcapil Sakra. Pihaknya melihat dedikasi yang luar biasa dari para petugas di kantor tersebut.
"Proses pengurusan dokumen kependudukan seperti KTP, Kartu Keluarga, hingga akta kelahiran kini jauh lebih cepat, transparan, dan tanpa hambatan yang berbelit-belit," ujar Sukarman, melalui keterangan tertulisnya, Jumat (9/01).
Lembaga ini juga menyoroti keramahan petugas (hospitality) serta kenyamanan fasilitas ruang tunggu yang dinilai sangat memperhatikan kebutuhan masyarakat, termasuk bagi kaum disabilitas dan lansia.
Apresiasi ini bukan tanpa alasan. Kehadiran UPT Dukcapil di tingkat kecamatan telah memangkas jarak dan waktu bagi warga. Manajemen yang solid di bawah naungan Dukcapil Kabupaten Lombok Timur, UPT Sakra berhasil membuktikan bahwa pelayanan birokrasi bisa dilakukan dengan hati.
Pihaknya berharap prestasi dan etos kerja di UPT Dukcapil Sakra ini dapat ditularkan ke kecamatan-kecamatan lain di Lombok Timur.
"Ini adalah bukti bahwa jika ada kemauan untuk berbenah, pelayanan publik kita bisa sangat berkualitas," ucapnya.
Sementara itu, Kepala UPT Dukcapil Kecamatan Sakra, Cipto Tri Utomo, mengaku menyambut baik apresiasi tersebut. Dukungan dari lembaga swadaya seperti Lombok Smart dianggap sebagai motivasi untuk terus mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan bagi seluruh lapisan masyarakat.
"Dengan predikat role model ini, diharapkan sinergi antara pemerintah daerah melalui UPT Dukcapil dan lembaga masyarakat terus terjalin demi terciptanya tertib administrasi kependudukan yang merata di Bumi Patuh Karya," paparnya. (*)
